שרשראות

כל הפריטים בחנות הנם בלעדיים לJewelry-Art.
העתקה/שימוש מסחרי בדגמי הנה הפרה של זכויות יוצרים- להלן: עדן זוארץ
ישנם מקומות בהם האתר רשום בלשון נקבה אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.
האתר יספק רק מוצר אשר שולם במלואו כולל משלוח, לכתובת שהלקוח הקליד או מסר בעת ההזמנה.
אחריות ניתנת ללקוח על כל המוצרים למעט קרע או הרס ע"י גורם חיצוני.
שליח עד הבית חינם ברכישה מעל 349 ש"ח.
משלוח לכל הארץ עם שליח עד הבית- 29 ש"ח. משלוח בדואר רשום- 17 ש"ח. ישנה אפשרות לאיסוף עצמי.

**אחריות מוצרים**
ג'ולרי ארט עומדת מאחורייך מרגע הרכישה ואילך.
אני באופן אישי כאשה עצמאית, מעצבת וכלקוחה מאמינה שבעולם הצרכני בו אנו חיים יש מקום אך ורק לשירות ללא פשרות ומענה מקסימלי ללקוחות.
התכשיטים שלי מעוצבים באהבה רבה והקפדה על המראה, האיכות והגימור.
החומרים בהם אני משתמשת הם גולדפילד, כסף וציפוי זהב איכותי שנועדו למקסם את הנאתך מהתכשיטים שלי.
כל המוצרים הם ללא ניקל – מתאימים לרוב גם לבעלות רגישות.
על מוצרי חריטה תינתן אחריות לשלוש שנים הכוללת את ציפוי התכשיט, סוגריו שיבוץ אבנים וכד'.
על תכשיטי כסף/אפנה משובצים תינתן שנה אחריות.
האחריות על הבאת התכשיט למפעל באחריות הלקוח בלבד (ניתן לשלוח בדואר).
שליחת המוצר חזרה תיעשה ע"י ג'ולרי ארט בדואר ישראל לאחר 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במפעלנו.
*האחריות אינה כוללת שבר/קרע במרכז השרשרת כתוצאה ממשיכה או טעות אנוש ושימוש שאינו סביר.
בתכשיטי אפנה (שרשראות ארוכות, צמידים גדולים וכד')- מומלץ שלא להתרחץ.
בכל יתר התכשיטים- אין בעיה במגע עם מים.
מומלץ לשמור על התכשיטים בתוך קופסא ולהימנע ממגע עם בושם ,כלור ומלחים כדי שישמרו וילוו אותך לאורך שנים.
בכל מקרה, Jewelry-Art אתך ועומדת לשירותך בכל עניין או פגם במוצר .


**מדיניות משלוחים,החזרות והחלפות**
משלוחים
זמני המשלוח המצוינים באתר מתייחסים לזמן החל מרגע קליטת ההזמנה באתר ועד מסירתה בסניף דואר ישראל.
נציין כי במשלוח עם שליח עד הבית במידה ולא תמצא הלקוחה בכתובת יחזור הפריט למפעל . משלוח מחדש יחויב בעלות נוספת
רוב המוצרים ב- Jewelry-Art מוכנים לשילוח תוך 5 ימי עסקים ממועד ההזמנה .
החנות לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב.
זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
על הלקוח/ה להודיע מידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר. במידה והלקוח/ה לא ת/יהיה מעוניין/ת להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, האתר יחזיר ללקוח/ת את הכסף אותו שילמ/ה עבור המוצר כפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ולווידוא נכונות התלונה ברישומי האתר.
נציין כי אין אנו אחראים על עיכובים הקשורים בדואר יחד עם זאת, בכל בעיה ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת edenjewel2@gmail.com /בטל 054-2949555.
משלוחים מיוחדים ואיסוף עצמי-בתיאום מראש. אין איסופים ממפעלנו בת"א בימי שישי.
באחריותנו להוציא את המוצר בזמן שהובטח על ידנו בשלמותו עד רגע קבלת מספר מעקב.
לקוח/ה אשר לא ימצא בכתובת היעד יחזור הפריט למפעל. משלוח מחדש יחויב בעלות נוספת.
האתר איננו אחראי לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח ולא תפצה בגין מקרים מסוג זה, לרבות איחור בביצוע האספקה.
כמובן שהחברה זמינה ותטפל על הצד הטוב ביותר בכל הנוגע לטיפול ומעקב המשלוח.

בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.


***החלפת מוצר***
אין החלפות והחזרות על מוצרי חריטה ועיצובים אישיים.
החלפת מוצרים/החזרה תינתן תוך 14 ימי עסקים בלבד מרגע קבלת המוצר ושליחתו למשרדנו. בחירת המוצר החלופי ושליחתו ללקוח/ה תיעשה לאחר קבלת המוצר בשלמותו ובאריזתו המקורית ללא פגמים .

***ביטול עסקה***
לקוח/ה רשאי/ת לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן")
ביטול ההזמנה יעשה מיום ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג (ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;
ניתן לבטל את העסקה שביצעת באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה. הביטול יעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני וישלח לכתובת edenjewel2@gmail.com
ניתן לקבל זיכוי כספי או להחליף כל פריט שנרכש באתר בתוך 14 יום מהיום שהגיע לידייך. פריט שנרכש במבצע ניתן להחזרה תוך 5 ימי עסקים בלבד. כל זאת לא תקף עבור תכשיטי חריטות ותכשיטים בעיצוב אישי.
הזיכוי על פריט שנקנה באתר יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו והגעתו אלינו, בקיזוז דמי משלוח ו5% ביטול עסקה עפ"י חוק.
את ההחזר הכספי ניתן לקבל אך ורק לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ( לכרטיס האשראי או חשבון הPaypal) ובאופן שבו שולמה(אם העסקה בוצעה בתשלומים, גם הזיכוי של כרטיס האשראי יתבצע לפי מס' התשלומים) לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי לקנייה באתר בלבד, עמכם/ן הסליחה.
נדגיש כי חוק הגנת הצרכן בעסקת מכר מרחוק מאפשר לצרכן לבטל את העסקה ,אך בתנאים מסוימים. למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה לא תינתן אופציה לביטול, למשל באתרנו- לתכשיטים עם חריטה אישית, לא יינתן החזר כספי בכל מצב שהוא!גם לא החלפה.
ביטול ההזמנה ע"י הלקוח בכפוף לכך שהלקוח/ה יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצע בהם שימוש.

טעויות בהזמנה
במקרה של טעות בהזמנה הלקוח יקבל את המוצר החדש עם קבלת המוצר הפגום/עם הטעות למפעל. שליחת המוצר החדש תהיה באותם התנאים בהם התבצעה העסקה, בין אם באיסוף עצמי ובין אם שליח עד הבית.